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[Notes/Domino] 全く関係のないユーザーにメールが送信されてしまう現象について

本日ユーザーから、「宛先に入れた覚えのないユーザーにメールが送信されている」というお問合せがありました。過去にも別の会社で同じ問合せを受けたことがありますので、一応メモっておきます。

このような場合、原因はいろいろと考えられるかもしれませんが、わたしが経験したのはいずれも「あいまいな名前」ダイアログが悪さをしているというもの。

あいまいな名前ダイアログ

流れとしてはこういうことのようです。


  1. 宛先やCCに退職したユーザー(あるいは退職したユーザーが含まれるグループ)を指定
  2. NotesUIDocument.Send を実行(メールの送信ボタンもこれに含まれます)
  3. 退職したユーザーに対して「あいまいな名前」ダイアログが表示されるが、似ても似つかない名前のユーザーがデフォルトで選択されている
  4. 「あいまいな名前」ダイアログで「OK」を押してしまった

3番目がミソで、全然似てない名前のユーザーが候補になってしまうことがあるみたいなのです。そして送信者が無自覚に「OK」を押してしまうと、悲劇が起きてしまうのです。便利機能が余計なお節介になることがある、という見本のようなケースですね(^^;

なぜこのような現象が起きてしまうのか不明ですが(環境のせい?)、別の会社でも同じトラブルがありましたので、他の会社でも起こりうるのかな、と思ってエントリしてみました。

送信者が誰に送ろうとしていたかが判っている場合で、そこに退職ユーザーが含まれていた場合は、上記のことを疑ってみてください。メールを作成 → 宛先にその退職ユーザーの共通名を入力 → [F9] キー で、「あいまいな名前」ダイアログに誤って送信されてしまったユーザーの名前がハイライトされていたら、まずこれが原因だと思います。

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